Про внедрение процессов

Когда я начинал работать руководителем, я был уверен, что для организации любого нового процесса достаточно его описать словами и скинуть всем ссылку на это описание. Как я ошибался!

Любой процесс – это продукт, который нужно внедрить, а внедрение продуктов, в том числе внутренних – это не просто. Что нужно для внедрения?

  • Продать идею людям. Какую их (а не вашу) проблему решает новый процесс?
  • Сделать быстрый онбординг. Что прямо сейчас можно сделать, чтобы попробовать новый процесс и ощутить его пользу?
  • Найти early-adopters. Соберите фидбек, доработайте
  • Найти лидеров, которые введут новый процесс в свою работу. Кроме внедрения процесса у одного человека, он будет внедрён у целой команды.
  • Проиллюстрировать процесс всеми возможными способами: про него нужно написать, рассказать, его нужно показать. Есть люди визуалы, есть аудиалы и т.д. – достучитесь до всех, до каждого своим способом.

А после этого – начните регулярно напоминать про новый процесс. И только когда вы устанете повторять – люди наконец-то вас услышат (с) CEO Linkedin Джефф Вейнер

Показать комментарии